Xóa tài khoản và dữ liệu

1. Tài khoản người dùng cuối (đăng nhập bằng số điện thoại)

Nếu bạn đã tự đăng ký trong ứng dụng BenKon dành cho người dùng cuối bằng số điện thoại và mã OTP, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản theo một trong hai phương thức dưới đây.

2. Tài khoản kỹ thuật viên / đối tác (do admin cấp)

Tài khoản kỹ thuật viên và đối tác không thể tự đăng ký; các tài khoản này chỉ được quản trị viên BenKon cấp cho nhân sự nội bộ và nhân sự đối tác được ủy quyền. Để yêu cầu xóa tài khoản, vui lòng thực hiện theo một trong các phương thức sau:

• Liên hệ với quản trị viên BenKon hoặc đầu mối BenKon được chỉ định tại tổ chức của bạn, và yêu cầu họ vô hiệu hóa và xóa tài khoản của bạn; hoặc
• Gửi email trực tiếp đến benkon.cs@benkon.io, cung cấp họ và tên, tên đơn vị hoặc cửa hàng làm việc, và địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản của bạn.

3. Dữ liệu sẽ được xóa

Khi yêu cầu xóa của bạn được xử lý, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn các dữ liệu sau đây gắn với tài khoản của bạn:

• Thông tin xác thực và hồ sơ tài khoản (họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu đã được lưu dưới dạng hash, tên đơn vị hoặc cửa hàng).
• Ảnh lắp đặt và dữ liệu vị trí gắn với danh tính người dùng của bạn (áp dụng cho tài khoản kỹ thuật viên).
• Token thông báo đẩy và các thiết lập tùy chọn trong ứng dụng.
• Dữ liệu phân tích và dữ liệu chẩn đoán lỗi gắn với định danh cài đặt của bạn sẽ được Firebase xóa theo thời hạn lưu trữ của dịch vụ này (tối đa 14 tháng).

4. Dữ liệu chúng tôi có thể phải giữ lại

Một số dữ liệu có thể được lưu giữ sau khi tài khoản đã bị xóa khi pháp luật hiện hành hoặc hợp đồng dịch vụ với tổ chức của bạn có yêu cầu:

• Dữ liệu vận hành của thiết bị điều hòa – thuộc quyền sở hữu của khách hàng doanh nghiệp và không được xem là dữ liệu cá nhân.
• Các hồ sơ phục vụ công tác bảo hành, hậu kiểm chất lượng hoặc giải quyết tranh chấp (được lưu tối đa 24 tháng sau khi kết thúc hợp đồng dịch vụ – vui lòng tham khảo Mục 4 của Chính sách Bảo mật).
• Các dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ về thuế, kế toán hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Thời gian xử lý

Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu xóa của bạn trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm xác minh. Trường hợp một phần dữ liệu không thể xóa hoàn toàn do các yêu cầu lưu trữ theo pháp luật hoặc hợp đồng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về phần dữ liệu được giữ lại và lý do lưu giữ.

6. Liên hệ