1. Thông tin chúng tôi thu thập
a. Thông tin tài khoản
Ứng dụng BenKon hỗ trợ hai loại tài khoản:
- Tài khoản người dùng cuối: người dùng cuối tự đăng ký trong ứng dụng bằng số điện thoại được xác minh qua mã OTP. Chúng tôi thu thập số điện thoại và, tùy chọn, tên hiển thị. Số điện thoại được sử dụng để xác thực và liên kết tài khoản của bạn với các thiết bị điều hòa được lắp đặt tại địa điểm của bạn.
- Tài khoản kỹ thuật viên và đối tác: các tài khoản này chỉ được quản trị viên BenKon cấp; không có hình thức tự đăng ký công khai. Khi cấp tài khoản, chúng tôi thu thập họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, tên đơn vị/cửa hàng làm việc, và mật khẩu (được lưu dưới dạng hash).
b. Camera (ảnh lắp đặt)
Với sự cho phép của bạn, ứng dụng truy cập vào camera thiết bị để kỹ thuật viên hiện trường chụp ảnh lắp đặt các thiết bị điều hòa và thiết bị IoT. Các ảnh này được tải lên máy chủ BenKon và được sử dụng cho việc xác nhận lắp đặt, hậu kiểm sau bán hàng, xử lý bảo hành và giải quyết khiếu nại. Ứng dụng không chụp ảnh ở chế độ nền hoặc khi không có thao tác chủ động của người dùng.
c. Vị trí chính xác (GPS)
Với sự cho phép của bạn, ứng dụng kỹ thuật viên thu thập vị trí chính xác của thiết bị (tọa độ GPS) tại thời điểm kỹ thuật viên hoàn tất công việc lắp đặt hoặc bảo trì. Thông tin này được sử dụng để xác nhận công việc được thực hiện đúng địa điểm và phục vụ hồ sơ hậu kiểm dịch vụ. Dữ liệu vị trí chỉ được thu thập khi bạn chủ động thực hiện thao tác trong ứng dụng; chúng tôi không theo dõi vị trí của bạn ở chế độ nền hoặc khi ứng dụng đã đóng. Ứng dụng dành cho người dùng cuối không thu thập dữ liệu vị trí.
d. Dữ liệu vận hành thiết bị (điều hòa)
Các thiết bị IoT BenKon được lắp đặt trên điều hòa của bạn truyền dữ liệu vận hành — bao gồm trạng thái bật/tắt, nhiệt độ cài đặt, nhiệt độ môi trường, công suất tiêu thụ, thời gian hoạt động, mã lỗi và định danh thiết bị — về máy chủ của chúng tôi. Dữ liệu này là cần thiết cho các chức năng cốt lõi của Dịch vụ: giám sát năng lượng, điều khiển điều hòa từ xa và bảo trì dự đoán.
e. Thông báo đẩy
Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sử dụng Apple Push Notification Service (APNs) và Firebase Cloud Messaging (FCM) để gửi các cảnh báo vận hành như thông báo thiết bị mất kết nối, cảnh báo tiêu thụ điện bất thường và nhắc lịch bảo trì. Để cung cấp tính năng này, chúng tôi lưu trữ một push token ẩn danh do APNs hoặc FCM cấp. Bạn có thể tắt thông báo bất kỳ lúc nào trong cài đặt của thiết bị.
f. Phân tích & chẩn đoán
Chúng tôi sử dụng Firebase Analytics và Firebase Crashlytics (do Google cung cấp) để đo lường cách ứng dụng được sử dụng (lượt xem màn hình, tương tác, thời lượng phiên) và chẩn đoán lỗi ứng dụng. Các công cụ này có thể thu thập sự kiện sử dụng ẩn danh, model thiết bị, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, thông tin ngăn xếp lỗi (crash stack trace), địa chỉ IP và một định danh cài đặt ngẫu nhiên. Chúng tôi không thu thập Android Advertising ID (AAID) hoặc iOS Identifier for Advertisers (IDFA). Dữ liệu này không được sử dụng cho mục đích quảng cáo và không bao giờ được bán cho bên thứ ba.